Was genau ist Digital Maturity?
„Quo vadis?“, fragte Henrik Sienkiewicz im Titel seines Buches, und dafür erhielt er den Nobelpreis für Literatur. Wohin gehst du?
„Quo vadis?“, fragte Henrik Sienkiewicz im Titel seines Buches, und dafür erhielt er den Nobelpreis für Literatur. Wohin gehst du?
In den letzten Monaten habe ich viel Zeit in der DACH-Region verbracht und verschiedene Organisationen besucht, meist Fabriken – von kleinen Familienbetrieben bis hin zu komplexen industriellen Systemen. Obwohl sie sich in Größe, Ausstattung und Organisation unterscheiden, haben sie fast immer eines gemeinsam: Oft hatten sie noch keine Gelegenheit, herauszufinden, was Digital Maturity bedeutet und warum sie wichtig ist.
Der Inhaber einer Fabrik erzählte mir, dass er im letzten Monat auf drei Messen war und das Gefühl hat, dass das Niveau der digitalen Innovation bei der Konkurrenz extrem hoch ist, und dass er, obwohl er sein Unternehmen selbst für innovativ hält, erstaunt ist, was alles möglich ist.
Wir alle haben das Gefühl, im Rückstand zu sein. Nicht ohne Grund.
Doch um eine Transformation in Angriff zu nehmen, müssen wir zunächst herausfinden, wo wir stehen. Ohne diese Erkenntnis werden Investitionen noch unvorhersehbarer, Prioritäten falsch gesetzt und Erwartungen unrealistisch. Deshalb ist das Konzept der Digital Maturity viel mehr als nur ein weiteres Schlagwort – es ist der klügste Nullpunkt.
Was genau ist also Digital Maturity?
Die Digital Maturity einer Organisation hat nichts damit zu tun, wie viele digitale Tools man besitzt.
Die Reifegradbewertung ist keine Formalität, sondern ein Ausgangspunkt, der Prioritäten setzt und Ergebnisse beschleunigt. Viele Unternehmen verfügen über digitale Tools, aber nicht über die Prozesse und die Kultur, die deren Umsetzung ermöglichen. Digital Maturity misst die Abstimmung von Technologie, Menschen und Prozessen – nicht die Anzahl der gekauften Softwareprogramme.
Wir beobachten oft ein Paradoxon: Ein Unternehmen verfügt über hervorragende digitale Tools, aber es fehlen die Prozesse, die Unternehmenskultur oder die Struktur, um diese zu nutzen. Das Ergebnis? Die Technologie bleibt Kapital auf dem Konto der Organisation, und die Menschen arbeiten weiterhin auf die gleiche Weise wie zuvor.
Auch die umgekehrte Situation ist kein seltener Fall. Das Unternehmen hat ein großartiges Produkt, aber genau das verlangsamt die Prozesse der digitalen Transformation. Warum transformieren, wenn wir bereits gute Ergebnisse erzielen?
In Gesprächen mit Unternehmen ist mir oft dasselbe Muster aufgefallen: Alle wollen Fortschritte, sind sich aber nicht sicher, was der nächste Schritt ist. Und eine gute Bewertung der Digital Maturity liefert eine Antwort auf diese Frage.
Die Digital Maturity einer Organisation ist eine Bewertung des Grades, in dem eine Organisation digitale Technologien übernommen und integriert hat. Dies gilt für Strategien, Kultur, Prozesse, aber auch für die Automatisierung in allen Bereichen des Unternehmens.
Einfach ausgedrückt ist Digital Maturity die Fähigkeit einer Organisation, digitale Technologien nachhaltig, effizient und intelligent einzusetzen.
Warum gibt es verschiedene Modelle der Digital Maturity?
Wenn Sie versuchen, die Modelle der Digital Maturity zu erkunden, werden Sie feststellen, dass es viele gibt.
Der Grund dafür ist einfach: Die digitale Transformation sieht im Finanzwesen anders aus als im Gesundheitswesen und wieder anders in der Fertigungsindustrie.
Ich hatte kürzlich die Gelegenheit, mit Vertretern eines großen Konzerns aus Skandinavien zu sprechen, der in den Bereichen Schiffbau, Rüstungsindustrie und Meeresforschung tätig ist!
Ohne ein klares Bild vom eigenen Stand der Digital Maturity wird jede Investition riskanter.
Wir sprachen über Mitarbeiterschulungen im Zusammenhang mit Automatisierungsprozessen in der Softwareentwicklung – DevOps. Ich war erfreut, als mir klar wurde, dass sie eines der seit langem etablierten Modelle für Digital Maturity verwenden, das den Erfolg von IT-Projekten garantiert – CMMI.
Capability Maturity Model Integration ist ein äußerst schwer umzusetzendes Modell, wird aber gerne in den größten Systemen eingesetzt, die sicherheitsrelevant sind oder nationalen oder internationalen Vorschriften unterliegen.
Ich habe schon seit meinem Studium von diesem Modell gehört, und das ist schon eine ganze Weile her.
Ich möchte auch den ACATECH Industry 4.0 Maturity Index als das wohl bekannteste Modell für Fertigungsunternehmen erwähnen. Dieses Modell umfasst mehrere Stufen, von der Computerisierung bis zur Anpassungsfähigkeit der Organisation.
Es gibt noch weitere Modelle großer Beratungsunternehmen, aber vielleicht wäre es wichtiger, darauf hinzuweisen, dass all diese Modelle einige Gemeinsamkeiten aufweisen, als diese Ansätze aufzuzählen
Die Terminologie ist unterschiedlich, aber die Frage, die sich jeder stellt, ist dieselbe: Wo stehen wir heute, wo wollen wir hin, und was brauchen wir, um dorthin zu gelangen?
Was haben alle Modelle zur Digital Maturity gemeinsam?
Unabhängig von der Branche gibt es Bereiche, die jedem Modell gemeinsam sind:
- Strategie – Verfügt das Unternehmen über eine klare digitale Roadmap sowie über die Details der Strategie bezüglich dieser Roadmap?
- Prozesse – können sie digitalisiert, gemessen und optimiert werden?
- Daten – werden sie nur gesammelt oder tatsächlich für die Entscheidungsfindung genutzt?
- Technologie – Wie interoperabel ist sie und wie gut ist sie für Wachstum gerüstet?
- Mitarbeiter und Kultur – ist die Bereitschaft zur Veränderung vorhanden?
- Automatisierung – Befinden wir uns auf dem Niveau der grundlegenden Automatisierung oder arbeiten wir bereits vorausschauend?
- Kundenkommunikationskanäle – wie kommunizieren wir und was wissen wir über unsere Kunden?
Das Faszinierende daran ist, dass Unternehmen bei der Bewertung ihrer Digital Maturity oft erkennen, wo sie stehen. Sie wissen fast schon im Voraus, welches Ergebnis sie erwarten können. Manchmal ist die Frage wertvoller als die Antwort.
Digital Maturity– Manchmal ist die Frage wertvoller als die Antwort
Der Grad der Digital Maturity wird nicht gemessen, um eine „Punktzahl“ zu erhalten, sondern um zu verstehen, welchen Mehrwert wir kurzfristig schaffen können.
Manchmal reicht schon ein Pilotprojekt aus, um zu zeigen, was möglich ist.
Eine gut gestellte Frage, wie zum Beispiel „Bieten Sie Ihren Kunden Self-Service an?“, zeigt oft die wichtigste Richtung der digitalen Transformation auf. Manchmal ist die Frage wertvoller als die Antwort selbst.
Manchmal ist es notwendig, Prozesse neu zu definieren. Und manchmal reicht es schon, zu erkennen, dass KI keine Zauberei ist, sondern ein Werkzeug –und zwar ein äußerst leistungsstarkes.
Jeder Kontakt mit dem Kunden ist eine Gelegenheit, voneinander zu lernen. Digital Maturity trägt nur dazu bei, dieses Lernen schneller, klarer und intelligenter zu gestalten.
Bevor Sie also Ihr nächstes Investitions-, Modernisierungs- oder Digitalprojekt in Angriff nehmen – halten Sie inne und beurteilen Sie, wo Sie heute stehen. Auch Quo Vadis hängt davon ab.
Und schließlich: Warum nicht mit etwas Konkretem beginnen?
Sie können beispielsweise den Grad der digitalen Reife Ihres Unternehmens überprüfen, indem Sie einen einfachen Fragebogen auf der Website dmm.icodefactory.com ausfüllen.
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